JB/Un Adjoint Administratif Territorial, Agent d'accueil réceptionniste (H/F) - Réf. : 974220600679789.

  • Saint-Paul
  • Administrative
  • Catégorie : C
  • Niveau d'études : BEP-CAP

Le Conseil Départemental de la Réunion

RECRUTE

par voie de mutation, de détachement, d'inscription sur liste d’aptitude ou contractuelle, un(e) Agent d'accueil réceptionniste (H/F) à la Direction Générale Adjointe - Pôle Développement - Village Corail .

 

Nature des fonctions :

Missions :

Sous l'autorité du Responsable, l'agent accueille les clients à leur arrivée et leur fournit les informations nécessaires à leur séjour au sein de l'établissement. Il réalise le check-in et le check-out des clients. Il renseigne les clients sur les disponibilités de l'établissement et effectue les réservations de séjours.

 

Activités Principales :

  • Accueillir et orienter les clients
  • Assurer l’accueil physique et/ou téléphonique
  • Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des chambres
  • Offrir un accueil personnalisé aux clients :
    • Effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
    • Répondre aux demandes des clients durant leur séjour (réservation de taxis, de spectacles…)
  • Répondre aux besoins des clients et les informer des prestations offertes :
    • Renseigner le client sur les prestations de l’établissement et les modalités de réservation
    • Enregistrer les demandes des clients pour les transmettre aux services concernés pour y apporter une réponse satisfaisante
  • Appliquer les procédures relatives à la gestion et à la régulation des litiges avec les clients
  • Etablir les factures liées aux frais de séjours et réaliser les encaissements clients :
    • Contrôler les moyens de paiement et effectuer l’encaissement
    • Clôturer la caisse et identifier les comptes débiteurs
    • Transmettre les factures
  • Renseigner les supports de suivi d’activités :
    • Editer les rapports statistiques journaliers (réservations, annulations, ventes, taux d’occupation, prix moyen,…)
  • Animer une communication interne et externe entre les différents services (maintenance, espace vert, femme de chambre, bar, restaurant, commercial, direction, réservation…)
  • Réaliser occasionnellement les tâches administratives liées à l’activité restauration :
    • Être le relai entre la réception, la réservation, la cuisine et le restaurant
  • Réaliser et actualiser les documents et informations par voie d’affichage au sein de l’établissement
  • Réaliser le check in et le check out des clients

 

La résidence administrative est fixée à Saint Paul .

 

Profil requis :

  • Poste ouvert au cadre d’emplois des Adjoints Administratifs Territoriaux
  • Connaissance du fonctionnement de l’établissement et de son environnement
  • Connaissance des logiciels de réservation (STARLIGHT, AMADEUS)
  • Connaissance des méthodes de calcul de coûts
  • Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
  • Maîtrise des procédures d’encaissement
  • Connaissance des techniques de vente et de planification
  • Capacité à accueillir le public avec amabilité
  • Capacité à communiquer en s’adaptant aux différents types d’interlocuteurs internes et/ou externes
  • Sens du service client
  • Discrétion, esprit d’équipe, esprit d’initiative
  • Sens des responsabilités

 

Pour répondre à cette offre d'emploi directement en ligne, remplissez le formulaire en cliquant sur le bouton "je postule".

Vous pouvez également faire acte de candidature en adressant lettre de motivation, curriculum vitae, dernier arrêté de situation administrative et photo d'identité, par voie postale, à l'attention de Monsieur le Président du Conseil Départemental de la Réunion - Direction des Ressources Humaines - Service Recrutement - 2 rue de la Source - 97488 Saint Denis Cedex.

 

Pour plus ample information :

Tél  0262 90 35 46  / Fax 02 62 90 34 93.

 

La date limite de candidature est fixée au : 20 juillet 2022

Plan de mandature du Conseil départemental de La Réunion 2021-2028