Le Conseil Départemental de la Réunion
RECRUTE
par voie de mutation, de détachement, d'inscription sur liste d’aptitude ou contractuelle, un(e) Adjoint Administratif Territorial, Agent de réservation (H/F) à la Direction du Tourisme et des Espaces Naturels - Village Corail .
Nature des fonctions :
Missions :
Sous l'autorité du responsable, l'agent assure la prise de réservation par téléphone, fax ou internet, ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent. Il est en charge de développer et d’optimiser les ventes de chambres en respectant la politique commerciale.
Activités Principales :
Connaître l’environnement géographique et concurrentiel de l’établissement
Offrir un accueil personnalisé aux clients
- Offrir un accueil personnalisé et chaleureux
Répondre aux besoins des clients et les informer des prestations offertes
Proposer une réponse adaptée aux besoins du client
Pratiquer la politique du revenue management
- Identifier rapidement le nouveau client et adapter son argumentaire de vente
- Traiter les éventuelles objections par un argumentaire adapté
- Respecter et appliquer la politique tarifaire
- Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen de la chambre
Assurer le suivi administratif des réservations
- Préparer et transmettre les dossiers au service hébergement.
- Traiter les demandes individuelles
- Traiter les caisses (acomptes)
Transformer une demande de renseignements en proposition de réservation
Saisir et confirmer les réservations
- Effectuer les réservations sur le Logiciel PMS de la structure
Communiquer et coopérer avec les autres services
Assurer la continuité de service en cas d’empêchement d’un(e) collègue
- Assurer le remplacement de la réceptionniste, en cas d’empêchement
La résidence administrative est fixée à Saint Paul.
Profil requis :
- Poste ouvert au cadre d’emplois des Adjoints Administratifs Territoriaux
- Maitrise du fonctionnement des collectivités et leur environnement
- Connaissance des techniques et outils de gestion et d’organisation de l’activité
- Maîtrise des outils informatiques
- Connaissance dans le domaine de l’hôtellerie
- Connaissance des logiciels de réservation
- Esprit commercial
- Rigueur
- Sens de l’organisation
- Disponibilité
- Sens relationnelle
- Diplomatie
- Réactivité
- Sens de la négociation
- Sens de l’écoute
- Sens des relations humaines
- Capacité à comprendre, lire et parler une langue étrangère
- Capacité à accueillir le public avec amabilité
Pour répondre à cette offre d'emploi directement en ligne, remplissez le formulaire en cliquant sur le bouton "je postule".
Toute demande parvenue par une autre voie ne sera pas prise en considération.
Pour plus ample information :
Tél 0262 90 34 14